重要通知
改革創新迎來行業發展新時代
今年，喜逢中國改革開放四十周年，同時也是內地物業管理行業發展38年，改革是黨在新的歷史條件下領導人民進行的新的偉大革命，是決定當代中國命運的關鍵抉擇，是堅持和發展中國特色社會主義、實現中華民族偉大復興的必由之路。改革開放特別是黨的十六大以來，我國始終堅持以改革為動力，用改革的辦法破解發展難題，在經濟體制、政治體制、文化體制等領域改革取得了舉世矚目的新的偉大成就。中國物業管理行業趕上了一個改革開放的美好時代。
這個時代對每一個物業人來講都有著難忘的記憶。時代為行業發展提供了無限的空間和平臺，行業也為企業提供了無限的發展空間和平臺。二十年來，筆者所在的金房物業在改革開放的美好時代創立、起步和發展?；厥走^往，滿滿的收獲與夢想。
改革發展給企業帶來發展契機
作為一個草根企業，金房物業沒有開發公司作為背景，完全走市場化道路。公司成立之初，是真正意義上的“三無”公司——無資金、無項目、無人才，更嚴峻的問題是，沒有良好的市場認知度。完全靠黨改革開放的政策，物業管理的相關政策，為金房物業帶來了發展的契機。
第一次改革發展帶來的機遇是建管分離。在金房物業發展之初，國家制定的關于物業管理的政策是誰建設誰管理，就是開發商開發的項目由開發商自己管理。隨著行業的不斷發展，主管部門開始倡導建管分離，就是開發公司建成項目后，聘請有資質的獨立運營的物業公司來實施管理，正是這一政策的轉變，給金房物業的市場發展奠定了良好的基礎，也讓沒有房地產背景的物業公司迎來了發展的機遇。 第二次改革發展帶來的機遇是住宅物業推行業主大會制度。伴隨著2003年《物業管理條例》和《業主大會規程》的出臺。住宅小區開始實行由業主大會選聘物業管理方的政策，這個政策給金房物業帶來了市場機遇。公司成立之初，因沒有開發商背景，金房物業完全靠市場打拼，抓到一大把老、舊、中低檔住宅類物業開始啃骨頭，逐步發展到管理著近200平方米的老舊住宅小區；在管項目的面積普遍都比較小，除了個別項目近10萬平方米外，大部分項目都在5萬平方米左右?？梢哉f，這個政策給了金房物業更大的發展和成長的空間。 第三次改革發展帶來的機遇是《物權法》的出臺。《物權法》的出臺解決了內地物業管理行業一系列長期懸而未決的問題，在法律層面上明確了物業管理活動的權利義務基礎，明晰了各方主體的地位及相互關系，為物業管理行業的規范化、市場化發展打開了廣闊空間，也使如金房物業之類完全市場化發展的企業發展之路更加廣闊。
管理創新的三點思考
在金房物業20年的發展歷程中。就企業的管理創新，我總結了三點：
第一，做好物業的功夫在物業之外。作為企業的當家人，在企業建設之初，我就一直堅信，行業好，企業才能好。企業發展要和國家發展緊緊相依，與國家、行業、社會緊密相連。為此，金房物業在成立之初就堅持參與行業活動及參加省工商聯的活動，出席各種行業會議，立志成為行業專家，同時積極參加精準扶貧，履行自己的社會責任。在企業發展的同時，加強黨組織建設，堅持以黨建引領企業發展。2017年6月，中共成都金房物業集團有限責任公司委員會正式成立，黨委下設五個支部，近120名正式黨員?，F如今，金房物業總部一半高管都是共產黨員，項目經理中有30多名共產黨員。幾年來，金房物業獲得了“黨建引領榜樣物業服務企業”“錦江區先進黨組織”等榮譽。 一直以來，黨員和退伍士兵是金房物業的兩大寶礦，公司創業20多年來，培養了一批批退伍軍人，勇于承擔起安排解決退伍軍人就業、創業的社會責任。公司現有退役軍人200多人，其中，15名退役軍人擔任分公司負責人，130名退役軍人擔任項目負責人，退伍軍人成為企業發展的脊梁。 2016年底，金房物業與軍地集團達成了戰略合作，旨在為退伍士兵提供扎實靠譜的事業發展平臺，解決退伍軍人后顧之憂，增強軍人的榮譽感和歸屬感，并被軍地集團授予首家全國退伍士兵創業就業示范單位。2018年，軍地（北京）物業管理有限公司（簡稱：“軍地物業公司”）成立，軍地物業公司將主要為退伍士兵培訓、就業、創業提供全方位的平臺，廣泛吸納退伍士兵，最大限度滿足退伍士兵在就業、創業過程中培訓、學習、成長的實際需求，最大限度發揮退役士兵在企業發展中的價值與作用，為國家的“一帶一路”、重要部門、重點工程等提供優質管理與服務保障。 第二，管理的功夫在管理之外。金房物業發展之初，所管項目大多是老、舊、小項目。如果按照傳統的管理方式，成本太高。 為了極大限度的發揮管理者的能動性。金房物業開始實行項目負責制?？偣景哑髽I的項目標準要求交給項目的管理者，總公司只對結果負責，將管理權最大限度地交給分公司和項目負責人。管理能力突出的，總公司鼓勵發展、鼓勵做大，如宜賓分公司、成華分公司，都是按照這樣的發展思路一步步發展起來的。管理的功夫在管理之外，就是力求實行管理邊界最小化。 金房物業成華分公司總經理李永明在十多年前也是退伍軍人隊伍的一員，他進入金房物業以后，從一名秩序維護員逐漸成長為公司的脊梁，并擔任涪陵商會副會長。在李永明的帶領下，成華分公司形成了軍事化管理、紀律嚴明、嚴格要求、敢打硬仗的管理特點。 第三，利潤的功夫在利潤之外。一個企業好的利潤，管理是一方面；加強制度建設，加強標準要求，嚴格控制費用支出，是一方面。但是，更重要的是規范員工的行為，調動員工的自覺性和積極性，是讓員工自覺參與到公司利潤的創造和管理中來。比如，一個好的行政員工可以在多方面降低公司的辦公能耗，小到一張紙，一個電燈開關的控制……一個企業的利潤，要靠好的公司管理和經營，更要發揮員工的主動性和能動性。 物業管理的新時代已經到來，在中國物協的引領下，金房物業從小到大，從弱到強，一步步的按照中國物協指引的道路走到今天，我們也將堅定不移地按照行業的指引方向走下去：一是加強品質管理；二是積極轉型升級；三是擴大規模加快發展，建立企業合作平臺。相信在政府部門的領導下，在中國物協的引領下，把企業的發展融入行業的發展，物業管理行業明天一定會更好。 中國物協會長沈建忠說過：“傳統行業在互聯網時代要想做大做強，背后的邏輯必然是依托資本力量拓展市場，規模意味著江湖地位，江湖地位意味著話語權。而一個企業要想與資本市場更好融合，背后的邏輯必然是依托品牌和核心競爭力占據行業制高點，品牌意味著影響力，核心競爭力意味著你的市場價值潛力，也就是護城河。所以我認為，行業必將進入資本的活躍期，企業必將進入并購洗牌的高潮期，轉型升級也到了有利的窗口期，資本將會對行業的資源稟賦，多元化業務，解決代際交割等提供更有效的途徑。資本也將在推進產業集中度的提高，行業科技含量的提升中，發揮特殊的作用?！?/span> 黨的十九大報告提出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，會讓人民享有更多的幸福感、獲得感。為貫徹落實黨的十九大精神，中國物協將今年定義為“服務質量提升年”，并在全國開展了系列主題活動。相信在黨的正確領導下，在中國物協的引領下，行業未來必將實現高質量的發展，為美好生活貢獻更大的力量。 本文發表在《中國物業管理》雜志2018年第7期